자주하는 질문
쇼핑 적립 메뉴의 쇼핑몰에서 물건을 구매했는데 캐시가 적립되지 않았어요
2023-01-13
모비캐시에서 쇼핑 적립 메뉴의 해당 쇼핑몰을 클릭(터치)해서 구매한 건에 대해서만 캐시가 지급됩니다.
■ 캐시 적립 일자
-구매 결정한 날이 속한 달의 다다음달 6일에 적립
예) 2월 10일 구매를 하고 2월 17일 구매 결정을 하였다면, 4월 6일에 적립됩니다.
2월 28일에 구매를 하고 3월 7일 구매결정을 하였다면, 5월 6일에 적립됩니다.
-구매 결정하지 않을 경우, 배송완료 기준 15일 이내로 구매결정이 됩니다.
-캐시 적립 금액은 할인, 쿠폰, 배송비, 부가세 제외된 실결제 금액 기준입니다.
■ 위와 같이 물건을 구매했는데 캐시가 지급되지 않는 경우는 다음과 같습니다.
▶ 가격비교 사이트, 포털사이트 등 여러 사이트를 거쳐 구매한 경우
▶ 타 제휴사 실적 링크를 경유한 경우
▶ 타 제휴사를 통해서 장바구니에 담아놓은 상품을 구매한 경우
▶ 캐시 적립하지 않는 상품을 구매한 경우(공지사항 및 안내 팝업 확인)
▶ 호텔/비행기예약, 면세점, 온라인마트 등 캐시 적립일에 대한 기준이 있는 경우
캐시 적립 누락 확인은 약 2주 ~ 3주정도 소요되며 상품에 따라 그 이상 소요되는 경우도 있습니다.
캐시 누락 접수 시에는 양식에 맞춰 정확하게 내용 기재해주셔야 최대한 빠르게 확인가능합니다.
★ 캐시 누락 접수 양식
- 쇼핑몰 명칭
- 쇼핑몰 가입되어 있는 회원 이름
- 쇼핑몰 회원 ID
- 구매일자
- 쇼핑몰 상품 주문번호
- 쇼핑몰 상품코드(상품번호를 모르는 경우에는 상품URL을 넣어주세요)
- 쇼핑몰 구매 상품명
- 구매수량
- 결제금액
- 결제통화 : 원화/US달라/엔화/위안화/유로
- 여행상품의 경우는 체크인/체크아웃 일자
■ 캐시 적립 일자
-구매 결정한 날이 속한 달의 다다음달 6일에 적립
예) 2월 10일 구매를 하고 2월 17일 구매 결정을 하였다면, 4월 6일에 적립됩니다.
2월 28일에 구매를 하고 3월 7일 구매결정을 하였다면, 5월 6일에 적립됩니다.
-구매 결정하지 않을 경우, 배송완료 기준 15일 이내로 구매결정이 됩니다.
-캐시 적립 금액은 할인, 쿠폰, 배송비, 부가세 제외된 실결제 금액 기준입니다.
■ 위와 같이 물건을 구매했는데 캐시가 지급되지 않는 경우는 다음과 같습니다.
▶ 가격비교 사이트, 포털사이트 등 여러 사이트를 거쳐 구매한 경우
▶ 타 제휴사 실적 링크를 경유한 경우
▶ 타 제휴사를 통해서 장바구니에 담아놓은 상품을 구매한 경우
▶ 캐시 적립하지 않는 상품을 구매한 경우(공지사항 및 안내 팝업 확인)
▶ 호텔/비행기예약, 면세점, 온라인마트 등 캐시 적립일에 대한 기준이 있는 경우
캐시 적립 누락 확인은 약 2주 ~ 3주정도 소요되며 상품에 따라 그 이상 소요되는 경우도 있습니다.
캐시 누락 접수 시에는 양식에 맞춰 정확하게 내용 기재해주셔야 최대한 빠르게 확인가능합니다.
★ 캐시 누락 접수 양식
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- 쇼핑몰 회원 ID
- 구매일자
- 쇼핑몰 상품 주문번호
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- 쇼핑몰 구매 상품명
- 구매수량
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- 여행상품의 경우는 체크인/체크아웃 일자
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